¡Gracias por comprar en Aeronautical Investments SpA!
1- POLÍTICAS DE REEMBOLSOS
Contamos con una política de devolución de 10 días. Esto implica que dispones de 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución en productos en stock. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los artículos importados a petición del comprador no son elegibles para reembolso y se consideran como ventas finales.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en ebarrientos@aeronauticalinvestments.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en ebarrientos@aeronauticalinvestments.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en ebarrientos@aeronauticalinvestments.com.
2- POLITICAS DE ENVIO
Última actualización: 21 Diciembre 2023.
1. Procesamiento de Pedidos:
Todos los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles. Los pedidos no se procesarán ni se enviarán los fines de semana ni en días festivos.
2. Métodos de Envío:
Nuestro agente de distribución principal es Chilexpress. Puede obtener más información sobre sus servicios y tiempos de entrega en https://www.chilexpress.cl.
3. Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y se agregarán al total del pedido o serán pagados en destino según lo acordado al momento de la compra. Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Cualquier cargo adicional incurrido debido a información incorrecta será responsabilidad del cliente.
4. Tiempos de Entrega:
Los tiempos de entrega estimados son proporcionados por nuestro agente de distribución y pueden variar según la ubicación y las condiciones del envío. No nos hacemos responsables de los retrasos que puedan surgir debido a circunstancias fuera de nuestro control.
5. Seguimiento de Envíos:
Una vez que su pedido ha sido enviado, se proporcionará un número de seguimiento. Los clientes pueden rastrear el estado de su envío utilizando este número a través del sitio web de Starken.
6. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Envíos Internacionales:
Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de Chile. Si requiere asistencia para envíos internacionales comuniquese a ebarrientos@aeronauticalinvestments.com.
8. Entrega Incompleta o No Recibida:
En caso de que se entregue parcialmente o no se reciba un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con ebarrientos@aeronauticalinvestments.com dentro de 3 días hábiles desde la fecha estimada de entrega.
9. Cambios en las Políticas:
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas de envío en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctenos a través de ebarrientos@aeronauticalinvestments.com o +56974491097.
Gracias por elegirnos. Esperamos que disfrute de su experiencia de compra con Aeronautical Investments SpA.